Strategi Pemasaran Lewat Peningkatan Kualitas Pelayanan

Monday, April 17th, 2017 - Peluang Usaha Kecil

PELUANGUSAHABARU.info

Strategi Pemasaran Lewat Peningkatan Kualitas Pelayanan

Salahsatu target dari strategi pemasaran ialah membangun konsumen yang setia menggunakan jasa atau produk kita. Ini bukan perkara mudah sebab setiap perusahaan akan menciptakan strategi pemasaran yang inovatif menuju kesana. Bagaimana cara membuat konsumen menjadi setia menggunakan jasa atau produk perusahaan kita berikut beberapa kuncinya: Bangun Pentingnya Budaya Melayani Kualitas layanan ialah kunci utama dan ini harus menjadi prioritas bagi seluruh bagian yang ada dalam perusahaan kita. Pentingnya kualitas layanan tak cukup hanya dipahami melainkan harus dijalankan pada seluruh lini perusahaan.Jangan remehkan masalah pelayanan sebab palayanan yang baik ialah pelayanan yang lahir dari hati artinya bukan sekedar lipstik saja. Sebabnya butuh kerja-keras impinan perusahaan agar seluruh karyawannya mempunyai keikhlasan dalam melayani setiap pelanggan. Bahkan jika dapat, berikan lebih dari apa yang diharapkan pelanggan maka niscaya pelanggan akan terkesan dengan apa yang kita berikan.Sampaikan pada PelangganSampaikan pada pelanggan bahwa pelanggan dan konsumen ialah bagian penting dalam kehidupan perusahaan Anda. Cara ini akan memberikan keyakinan pada konsumen bahwa mereka ialah bagian yang terpenting dari perusahaan Anda. Tanpa mereka, perusahaan tak akan hidup apalagi berkembang. Pemberitahuan hal seperti ini akan membuat konsumen kita merasa amat dihargai sehingga mereka tak akan lagi berpaling ke perusahaan atau produk yang lain.Kualitas Layanan yang KonsistenKualitas pelayanan ialah strategi pemasaran yang paling jitu sebab bagian inilah yang akan amat mempengaruhi keputusan pelanggan atau konsumen kita tuk tetap menggunakan jasa dan produk kita atau tak di masa yang akan datang. Maka perlakukan mereka dengan pelayanan berkualitas dengan standar yang terjaga. Jangan sampai kualitas layanan menurun pada saat tertentu dan hanya naik pada saat tertentu juga. Kualitas layanan yang konsisten akan membuat pelanggan Anda percaya dan memilih untu menggnakan jasa atau produk kita di lain hari.Libatkan KonsumenIibatkan pelanggan atau konsumen kita sebagai bagian dari terciptanya kualitas pelayanan. Tanyakan pula pada para pelanggan atau calon pelanggan mengenai kualitas pelayanan apa yang paling mereka inginkan. Dari jawaban itu Anda dapat mengembangkan berbagai cara dan teknik menciptakan kepuasaan terhadap konsumen dan membuat pelanggan tak akan pernah beranjak dari daftar pelanggan produk kita.Libatkan Konsumen Menciptakan Standar LayananLayanan yang baik ialah layanan yang membuat pelanggan terpuaskan baik dari segi kualitas produk maupun dari cara awak perusahaan memeperlakukan konsumen. Ajak karyawan menentukan standar pelayanan yang mereka inginkan, usakan dengan keras berbagai harapan mereka megenai hebatnya pelayanan itu terwujud.Berikan Apresiasi pada KaryawanJangan hanya meminta tanpa memberi penghargaan atas apa yang telah dicapai karyawan. Berikan penghargaan terhaap karyawan yang telah memberikan dedikasinya terhadap pentingnya pelayanan tadi. Sebaliknya, berikan pula sanksi bagi karyawan yang lalai terhadap pentingnya pelayanan. Dua hal ini akan memberi dorongan yang positif sehingga karyawan menjadi sadar bahwa pelayanan itu amat penting bagi perusahaan dan imbasnya bakal hinggap kepadanya juga.

Source: http://www.berdesa.com/strategi-pemasaran-lewat-peningkatan-kualitas-pelayanan/

Strategi Pemasaran Lewat Peningkatan Kualitas Pelayanan | admin | 4.5